Les avis de nos clients

Note générale de 4.5 / 5

1174 avis

4.5 / 5 Note moyenne
1174 Avis déposés
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864 avis

Madame bonjour, nous vous remercions vivement pour votre témoignange que qui chaque jour nous conduit à nous améliorer

Directeur de EDENAUTO RENAULT / DACIA OLORON
Marianne V. le 14 Jul 2019
5 / 5

Très bon accueil au service carrosserie et même s’il y a eu un contretemps tout est géré très professionnellement et avec efficacité. Merci pour votre convivialité et le café !

Bonjour Madame, c'est un plaisir d'avoir répondu à vos attentes. A bientôt,

Relation Client

Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance. Bonne route,

Relation Client

Bonjour Isabelle, Merci pour votre visite et votre recommandation, c'est un plaisir

Relation Client
Jean-Michel L. le 02 Jul 2019
2 / 5

J'ai emmené mon véhicule ce matin au garage RENAULT MARMANDE, comme je le fais depuis de nombreuses années. Je tiens à préciser d'entrée que je suis pleinement satisfait de la qualité du travail effectué et de l'accueil du personnel. Comme j'ai du attendre sur place , j'ai essayé d'utiliser mon portable pour travailler un peu . J'ai essayé de me connecter au réseau WIFI habituel, mais rien ne marchait. J'ai demandé à une secrétaire un mot de passe pour me connecter à un des multiples SSID détectés. Elle m'a confié que depuis le rachat par Edenauto, ils n'avaient plus aucun réseau wifi en état de marche. J'ai trouvé ça étrange voire agaçant car il me semble que la configuration d'un tel réseau ne relève pas d'une difficulté insurmontable. Je ne suis sûrement pas le seul client à penser de même. Voilà mon humeur du jour. Si vous pouviez résoudre ce petit problème, je suis sûr que ça leur ferait plaisir ainsi qu'à leurs clients. Cordialement. JML

Bonjour Jean-Michel, Merci d'avoir laissé un message, nous prenons note de votre gène et faisons le nécessaire pour palier à ce souci technique. Effectivement nous sommes en plein de travaux afin de vous recevoir très bientôt dans de très bonnes conditions ! Bien à vous, 

Relation Client
Marie Catherine L. le 27 Jun 2019
5 / 5

Je suis pleinement satisfaite de la concession Renault Occasion de Mont de Marsan. C'est ma 4ème expérience là bas et comme à chaque fois je suis bien reçu (avec en plus maintenant un bon café). Les engagements du vendeurs sont respectés (peinture sur une aile et montage d'une attelage). Le délais de 10 jours à également été respecté. Bref je leur met 10/10 et leur donne rendez-vous dans 3 ans afin de renouveler mon financement et partir sur une nouveau Kadjar de moins de 10 000 kms. :)

Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre recommandation, votre commentaire nous afait très plaisir. A bientôt,

Relation Client
Alexia D. le 26 Jun 2019
1 / 5

Vehicule non contrôle avant la livraison mal lave, Feu cassé à un endroit ,une ceinture abîmé, Rétro cassé a un endroit certe ses de l'occasion mais 15000 euros quand même le véhicule sa fait cher sans compter mon chèque encaissé alors qu'il ne devais pas être encaissé capteur embrayage en panne une semaine après certe tout à été refait après sauf le rétro car il ne veule pas le changeil estime que ce n'est pas assez casse pour le change aucun geste commercial pour toute mes mésaventures je ne le recommande pas

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés du déroulement de cette livraison. Sachez que nous ne cautionnons pas ce qui a pu se passer par une partie de l'équipe. Le Direction va vous recontacter sans tarder et solutionner toutes les problématiques que vous avez rencontré. Nous mettons tout en place afin que cela ne se reproduise pas. Merci de votre compréhension,

Relation Client

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons note de votre message, n'hésitez pas à revenir vers nous sur relationclient@edenauto, pour tout document manquant. Merci,

Relation Client
Sandra B. le 17 Apr 2019
1 / 5

Location avec option d achat pour Zoé il y a 3 ans . Entretien annuel du véhicule fait . Pneus changes juste avant la restitution ( 15000 km!!). Malgré tout ils génèrent des frais a la restitution en cherchant des tous petits impacts. Tout est fait pour prendre de l argent . Demander une expertise coûte plus cher que les frais demandes . Pour ( 169 euros) mais pour d autres c est bien plus. Durant la location on apprend qu au bout de 2 ans les frais sont a notre charge s il y a un problème. Et en effet la voiture ne rechargeait plus. Donc facture . En plus peu de personnel chez Renault est compétent pour les électriques donc a part a Bayonne les autres Renault servent à rien .... Bref beaucoup de malhonnetete et de mauvaise foi. Attention. Arnaque !!!!

Bonjour Madame, nous prenons lecture de votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre que la restitution de votre véhicule s'est mal passée pour vous. Effectivement, une expertise est faite systématiquement, à la fin de chaque location, cet état des lieux est bien souvent effectué par une société spécialisée, mandatée par l'établiessement de location. C'est un processus qui se fait partout et dont nous ne sommes pas à l'initiative, en revanche, nous sommes surpris et nous nous excusons,d'apprendre que cela ne vous a pas été indiqué à la commande de votre véhicule. N'hésitez pas à revenir vers nous sur relationclient@edenauto.com, pour en discuter plus en détail. Cordialement,

Relation Client

Bonjour Monsieur, Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, nous partageons avec nos équipes votre commentaire. Bien à vous,

Relation Client